利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社プラプラ（以下「当社」といいます）が提供するモバイルアプリケーション「Candletalk」および関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第 1 条（適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で随時掲示するガイドライン、注意事項その他の規定は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と前項の規定その他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先します。

第 2 条（定義）

• 本サービス: 当社が提供するアプリケーション「Candletalk」、および当該アプリケーションを通じて提供される音声通話・自動書き起こし・AI による日記生成・テキストチャット・課金機能等の一切のサービスをいいます。
• アカウント: 利用者が本サービスを利用するために当社に登録する識別情報をいいます。
• 通話相手: 利用者と本サービス上でペアを組み、本サービスを通じて音声通話を行う相手方の利用者をいいます。
• キャンドル: 本サービス上の通話開始に用いられるデジタル上のアイテムをいいます。

第 3 条（利用資格）

1. 本サービスは、満 18 歳以上の方のみがご利用いただけます。利用者は、本サービスの利用開始時点で満 18 歳以上であることを自己宣言するものとします。
2. 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用に関する一切の責任を負うものとします。
3. 反社会的勢力に該当する方、過去に本サービスの利用を停止された方、その他当社が不適当と判断する方は、本サービスを利用することができません。

第 4 条（アカウントの登録）

1. 利用者は、Apple ID 等を用いたサインインの方法により、本サービスのアカウントを登録するものとします。
2. 利用者は、自己のアカウントに関する一切の情報を、自己の責任において管理するものとします。アカウントの不正使用により利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
3. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、その他当社が必要と判断する場合は、事前に通知することなく当該利用者のアカウントを停止し、または削除することができます。

第 5 条（本サービスの内容）

本サービスは、利用者と通話相手との間で、当社が提供するキャンドルを灯すことにより音声通話を行うことができる機能を中心とした、対人コミュニケーション支援サービスです。本サービスには次の機能が含まれます。

• 1 対 1 の音声通話機能
• 通話中の音声を端末内で自動的に文字に変換する機能（端末内処理）
• 変換された文字情報をもとに、AI による日記を自動生成する機能
• 通話前後のテキストチャット機能
• 過去の日記の閲覧機能（一部期間はサブスクリプション契約者に限定）
• キャンドル等のデジタル上のアイテムの取得・購入機能

第 6 条（通話の録音および書き起こしに対する同意）

1. 本サービスでは、AI による日記生成機能を提供するため、利用者および通話相手の音声を、各利用者の端末内でリアルタイムに文字データへ変換します。利用者は、本サービスの利用を開始することにより、自己の音声が端末内で文字データへ変換されることに同意するものとします。
2. 音声データ自体は当社のサーバーへ送信されず、変換後の文字データのみが、AI による日記生成その他本サービスの提供に必要な範囲で取り扱われます。
3. 利用者は、自己が通話相手と通話を行う場合において、通話相手に対しても本サービスの右機能が稼働していることを認識させる責任を負うものとし、通話相手の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

第 7 条（AI 処理および外国にある第三者への提供に対する同意）

1. 本サービスは、書き起こしされた文字データをもとに AI による日記を生成するにあたり、米国に本拠を置く Anthropic, PBC が提供する Claude シリーズの大規模言語モデル、または Google LLC が提供する Gemini シリーズの大規模言語モデル（以下「外部 AI 事業者」といいます）に対して、当該文字データを送信します。
2. 利用者は、本サービスの利用を開始することにより、前項に基づき外部 AI 事業者へ自己の文字データが提供されること、当該提供先がいずれも米国に所在することについて、個人情報の保護に関する法律第 28 条に基づく同意をしたものとみなされます。
3. 外部 AI 事業者における個人情報の取扱いの詳細については、プライバシーポリシーに定めるほか、当該事業者の公表する規約等をご参照ください。
4. 本サービスは、音声通話の経路において、米国に本拠を置く Cloudflare, Inc. が提供する TURN 中継サーバーを業務委託先として利用することがあります。当該中継においても、音声データ自体は暗号化されたまま中継され、復号・保存は行われません。

第 8 条（有料サービスおよび課金）

1. 本サービスの一部機能は、有料の月額自動更新サブスクリプション、または個別のデジタル上のアイテムの購入によりご利用いただけます（以下、総称して「有料サービス」といいます）。
2. 有料サービスの販売主体は当社（株式会社プラプラ）です。決済の処理は、利用者が本サービスをインストールしたアプリケーションストアの運営事業者（Apple Inc. 等）が代行します。
3. サブスクリプションは、解約手続きが行われない限り、各プランに定める期間ごとに自動的に更新されます。解約は、利用者ご自身が利用するアプリケーションストアの設定画面より行うものとします。
4. 有料サービスは、その性質上、デジタルコンテンツの即時提供にあたるため、購入後の返品・返金は原則としてお受けできません。詳細は特定商取引法に基づく表記をご参照ください。
5. 当社は、有料サービスの価格、提供条件、提供範囲を変更することがあります。変更後は、本サービス上で速やかに告知します。

第 9 条（知的財産権）

1. 本サービスおよび本サービスに含まれる一切のコンテンツ（文字、画像、音声、デザイン、ロゴ、プログラム、AI が生成した日記の構成・形式等を含みます）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
2. 利用者が本サービスを通じて入力した発話および当該発話から生成された文字データに関する権利については、利用者本人に帰属します。当社は、本サービスの提供および改善の目的の範囲内において、これらの情報を統計的に処理して利用することができるものとします。

第 10 条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、通話相手、その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 通話相手その他第三者に対する誹謗中傷、差別、脅迫、ハラスメント、つきまといその他迷惑となる行為
• 本サービスを通じて、性的、暴力的、差別的な内容を含む発言を行う行為
• 本サービスのシステムに過度な負荷を与える行為、不正アクセス、リバースエンジニアリングその他の解析行為
• 本サービスを商業目的（営業勧誘、宗教・政治活動、マルチ商法の勧誘等を含みます）で利用する行為
• 満 18 歳未満の方に本サービスを利用させる行為
• 通話相手の同意を得ずに通話を録音・保存し、または通話内容を本サービス外で公開する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第 11 条（利用停止およびアカウントの削除）

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または当社が本サービスの運営上必要と判断した場合、事前の通知なく当該利用者の本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除することができます。
2. 前項に基づき本サービスの利用が停止され、またはアカウントが削除されたことにより、利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

第 12 条（退会）

1. 利用者は、本サービスの設定画面から、いつでも退会の手続きを行うことができます。
2. 退会の手続きが完了した時点で、利用者の本規約およびプライバシーポリシーに対する一切の同意は撤回されたものとみなされ、本サービスの利用権はその時点で失われます。
3. 退会に伴い、利用者のアカウント情報および当該アカウントに紐づくデータは、当社の定める範囲で速やかに削除されます。削除の詳細はプライバシーポリシーに定めるところによります。
4. 退会後に、利用者が支払い済みの有料サービスの利用料金の返金を請求することはできません。サブスクリプションの自動更新の停止は、退会手続きとは別に、利用者ご自身がアプリケーションストアの設定画面から行うものとします。

第 13 条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を、利用者に事前に通知することなく、随時変更、追加、または削除することができます。
2. 当社は、通信設備の障害、天災、停電、当社の判断によるメンテナンスその他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することがあります。
3. 当社は、3 か月以上前の告知をもって、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。

第 14 条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ、エラーまたはバグの有無、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
2. 当社は、本サービスにおいて自動生成される日記その他のテキストコンテンツの内容について、正確性・適切性を保証しません。利用者は、生成されたコンテンツを自己の責任において利用するものとします。
3. 本サービスにおける通話の品質（接続性、音質、遅延等）は、利用者およびその通話相手の利用環境、通信回線の状況等に大きく依存します。当社は、これらに起因する不具合について責任を負いません。
4. 当社は、利用者と通話相手その他の第三者との間で生じた一切の紛争について、責任を負いません。

第 15 条（損害賠償）

1. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社が利用者に対して負う損害賠償の額は、当該損害が発生した時点から遡って 12 か月の間に当該利用者が当社に対して支払った金額を上限とします。
2. 当社は、いかなる場合においても、利用者が本サービスの利用により逸失利益、特別損害、間接損害、結果損害について、責任を負いません。

第 16 条（本規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
2. 本規約を変更する場合、変更の効力発生日および変更後の本規約の内容を、本サービス上に表示し、または当社の運営する Web サイト等で告知するものとします。
3. 本規約の変更後、利用者が本サービスの利用を継続したときは、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第 17 条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約および本サービスの利用に関する一切の事項について、その準拠法は日本法とします。
2. 本規約および本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて横浜簡易裁判所または横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第 18 条（一般条項）

1. 分離可能性。本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残余の条項およびその一部が無効または執行不能と判断された条項のうち、残りの部分の効力は引き続き有効とします。当社および利用者は、当該無効または執行不能とされた部分について、その本来の趣旨に最も近い有効な内容となるよう誠実に協議するものとします。
2. 権利不放棄。当社が本規約に定めるいずれかの権利を行使しなかったとしても、当社が将来当該権利を行使することを放棄したものではありません。
3. 権利義務の譲渡。利用者は、当社の書面による事前承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合（吸収分割、新設分割、合併、事業譲渡その他事業移転の手段を問いません）、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者の個人情報を、譲渡先に承継させることができるものとし、利用者は当該承継についてあらかじめ同意したものとみなされます。

第 19 条（iOS アプリに関する特則）

本条は、利用者が Apple Inc.（以下「Apple」といいます）の運営する App Store を通じて、iOS 向けアプリケーションとしての本サービスを入手し、利用する場合に適用される特別規定です。本条の内容と本規約の他の条項の内容とが抵触する場合、本サービスを iOS 向けアプリケーションとして利用する範囲においては、本条の規定が優先して適用されるものとします。

1. 当事者。iOS 向けアプリケーションとしての本サービスに関する本規約は、利用者と当社との間の契約であり、Apple との間の契約ではありません。Apple は、本サービスの内容、品質、機能、運営その他について、いかなる責任も負いません。
2. ライセンスの付与。当社は、利用者に対し、利用者自身が所有または管理する Apple ブランドの機器上で、Apple の App Store 利用規則（Apple Media Services Terms and Conditions に定める Usage Rules を含みます）に従い、個人的かつ非商業的な目的で本サービスを利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能のライセンスを付与します。
3. 禁止される利用態様。利用者は、本サービスを複製し、改変し、リバースエンジニアリングし、逆コンパイルし、逆アセンブルし、その他の方法でソースコードを解読し、または派生的著作物を作成することはできません。
4. メンテナンスおよびサポート。本サービスに関するメンテナンスおよびサポートの責任は、当社が負うものとし、Apple はこれらにつき一切の義務を負いません。利用者からのサポートに関するお問い合わせは、当社が対応します。
5. 保証。本サービスが本規約に定める品質を満たさない場合、利用者は Apple に通知することで、当該本サービスの購入代金（支払いがあった場合）の返金を求めることができます。法令により認められる最大限の範囲において、Apple は本サービスに関するいかなる保証義務も負わず、本サービスが本規約に定める品質を満たさないことにより生じた請求、損害、責任、費用については、すべて当社が責任を負うものとします。
6. 製品クレームへの対応。利用者または第三者から、本サービスに関して製造物責任、適用法令上の義務違反、消費者保護法に基づく請求その他のクレーム（以下「製品クレーム」といいます）が提起された場合、当社の責任と費用負担において対応します。Apple は、本サービスに関するいかなる製品クレームについても責任を負わないものとします。
7. 第三者の知的財産権。本サービスが第三者の知的財産権を侵害しているとの主張がなされた場合、当社の責任と費用負担において当該主張への対応および紛争の解決を行うものとし、Apple は当該主張に関していかなる責任も負いません。
8. 法令遵守。利用者は、本サービスの利用にあたり、適用されるすべての法令（日本国の法令および本サービスの利用地における法令を含みます）および第三者との契約条件（無線データサービスの利用契約を含みます）を遵守するものとします。また、利用者は、自身が米国政府の禁輸国に所在しておらず、または米国政府の禁止対象当事者リストに登録されていないことを表明し保証するものとします。
9. 連絡先。本サービスに関するお問い合わせ、ご質問、苦情その他の連絡は、第 20 条記載の連絡先まで行うものとします。
10. Apple の第三者受益者としての地位。利用者は、Apple および Apple の子会社が本規約の第三者受益者であり、利用者が本規約に同意した時点で、Apple は、本規約の第三者受益者として、利用者に対し本規約（とりわけ本条に定める各規定）を執行する権利を有することに同意するものとします。

第 20 条（事業者情報・お問い合わせ）